SHOPPING GUIDE

はじめての方も、
安心してお買い物を。

当オンラインストアのご利用方法・送料・お支払・配送・返品交換・保証について、わかりやすくご案内します。ご不明な点は お問い合わせ よりお気軽にお寄せください。

ご注文の流れ
ORDER FLOW

商品ページからご注文確定まで、わずかなステップで完了します。会員登録なしでもゲスト購入が可能です。

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注文確定

確認メールを受信し、お届けをお待ちください

ご注文後、確認のメールを自動送信いたします。万一届かない場合は お問い合わせ までご連絡ください。
送料・配送について
SHIPPING

送料

地域・商品サイズによって送料が変動いたします。ご注文手続きの確認画面で確定送料をご確認いただけます。

お届け日時の指定

ご注文時にお届け日・お届け時間帯のご指定が可能です。配送方法によってご指定いただける範囲が異なります。

  • お届け日:ご注文画面でご指定いただけます
  • お届け時間帯:午前中/午後の各時間帯から選択可能
大型商品の場合、玄関先までのお届けとなり、設置・搬入は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
お支払い方法
PAYMENT

各種お支払い方法をご用意しております。ご注文画面でお選びいただけます。

すべてのお支払い方法において セキュアな決済 を実施しています。お支払い方法ごとの手数料については、ご注文画面にてご確認ください。

SSL/TLS 暗号化通信 によりお支払い情報を保護しています。クレジットカード情報は当社では保有せず、決済代行会社にて安全に管理されます。
返品・交換について
RETURN & EXCHANGE

お客様都合による返品・交換

商品到着後、所定の期間内に お問い合わせ までご連絡ください。未開封・未使用の状態に限り、返品・交換を承ります。

初期不良・誤配送の場合

商品到着後、速やかにご連絡ください。送料・手数料は当社負担にて、迅速に交換または返金対応いたします。

返品できない商品

  • 開封後の商品(一部を除く)
  • お客様の責任で破損・汚損した商品
  • 商品ページに「返品不可」と記載がある商品
  • 定められた返品期間を経過した商品(お客様都合)
返品・交換のご依頼は、必ず 事前にお問い合わせまでご連絡 ください。事前連絡なしの返送品はお受け取りできません。
保証について
WARRANTY

保証対象

取扱説明書に従った通常使用において発生した自然故障に対し、保証期間内であれば 無償で修理または交換 いたします。保証期間は商品によって異なりますので、商品ページの記載をご確認ください。

保証対象外

  • お客様の責任による破損・水没・改造
  • 火災・地震・落雷など天災による損傷
  • 消耗品の経年劣化
  • ご注文番号・購入の証明をご提示いただけない場合
ポイント制度
POINT

会員登録いただくと、ご購入金額に応じて ポイント が付与されます。1pt = 1円 として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与のタイミング

  • 商品お届け完了後、一定期間後にアカウントへ加算されます
  • キャンセル・返品の場合、付与予定ポイントは取消となります
  • ポイントには有効期限が設定される場合があります

現在の保有ポイントは マイページ よりご確認いただけます。

会員登録について
MEMBERSHIP

無料で会員登録いただくと、ポイント還元・お届け先保存・お気に入り機能などをご利用いただけます。

会員特典

  • ポイント還元ご購入金額に応じてポイントが還元されます
  • 注文履歴過去のご注文をいつでも確認可能
  • お届け先の保存複数のお届け先を登録、注文時にすぐ選択可能
  • お気に入り機能気になる商品を保存してチェック
よくある質問
FAQ

注文後にキャンセル・変更はできますか?

発送前であればキャンセル可能です。お早めに お問い合わせ までご連絡ください。発送後のキャンセルは「お客様都合の返品」扱いとなります。

領収書は発行できますか?

会員のお客様は マイページ の注文詳細よりご注文情報をご確認いただけます。領収書の発行についてはお問い合わせください。

在庫切れの商品はいつ入荷しますか?

在庫状況は商品ページにてご確認いただけます。再入荷予定など詳細についてはお問い合わせください。

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